Bienvenido a Películas de Papel (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web peliculasdepapel.cl o a través de nuestras redes sociales, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Películas de Papel comercializa réplicas de guiones completos de películas y series en idioma inglés, que incluyen firmas digitalizadas de los protagonistas. Nuestros productos son artículos de colección y decoración destinados exclusivamente para uso personal y no comercial.

Aclaraciones Importantes

• Los guiones son réplicas para coleccionistas, no son documentos oficiales ni originales de producción.
• Las firmas son reproducciones digitalizadas, no son autógrafos originales ni certificados de autenticidad.
• Los productos NO están autorizados ni respaldados oficialmente por los estudios cinematográficos, productoras, actores o cualquier titular de derechos relacionado con las obras originales.
• Nuestros productos se comercializan bajo el concepto de artículos de colección y merchandising no oficial.

PROCESO DE COMPRA

Disponibilidad y Precios

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA 
• Los precios pueden variar sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock.

Confirmación de Pedido

Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje directo (según el canal de compra utilizado). Esta confirmación no constituye aceptación definitiva del pedido hasta que se confirme el pago.

MEDIOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria
• Webpay Flow

El pedido será procesado una vez que se confirme la acreditación del pago.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de courier certificadas.

Plazos de Entrega

• Región Metropolitana: 3 a 7 días hábiles
• Regiones: 5 a 10 días hábiles
• Los plazos pueden extenderse en períodos de alta demanda o situaciones de fuerza mayor, lo que no constituye motivo de devolución de dinero antes de los 15 días hábiles  de acredita la compra.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según destino y peso del paquete, y serán informados antes de confirmar la compra.

Responsabilidad en la Entrega

• Es responsabilidad del comprador verificar que la dirección de envío sea correcta y completa.
• El comprador debe estar disponible para recibir el paquete o designar a alguien autorizado.
• Una vez que el producto es entregado por el courier y firmado por el destinatario, la empresa no se hace responsable por pérdidas o daños posteriores.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Derecho a Retracto (Ley 19.496)

De acuerdo con la Ley del Consumidor chilena, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con todos sus elementos originales
• El embalaje original esté intacto
• Notifiques tu intención de devolución al correo [tu email] dentro del plazo establecido

Productos con Defectos o Daños u otros motivos 

Si recibes un producto con defectos de fabricación o daños atribuibles al transporte:

• Notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción
• Envía fotografías del producto y del embalaje
• Procederemos a la reposición del producto sin costo adicional

En caso de realizar la devolución de un producto por tardanza, este debe ser reenviado en el punto bluexpress más cercano al domicilio de el cliente . El envío es por pagar y no tendrá costo para el. Este es requisito para realizar la devolución de dinero, la devolución de el producto en su empaque original.

Productos No Sujetos a Cambio o Devolución

No aceptamos devoluciones por:

• Cambio de opinión después del plazo de retracto
• Productos personalizados bajo pedido especial
• Productos dañados por mal uso del cliente

Proceso de Devolución

Los costos de envío para devoluciones por retracto son responsabilidad del comprador. En caso de defectos o errores de nuestra parte, asumiremos los costos de devolución y reenvío.

Devolución de dinero

Una vez acreditada la devolución de el producto (daño, tardanza u otro motivo), se procederá  a la devolución  del dinero en un plazo máximo de 72 horas hábiles. La devolución se realizará por medio de transferencia bancaria.

GARANTÍA LEGAL

Conforme a la Ley 19.496 del Consumidor, todos nuestros productos tienen garantía legal de 3 meses contra defectos de fabricación desde la fecha de recepción.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Derechos de Terceros

Los títulos de películas, series, nombres de personajes, logotipos y demás elementos presentes en nuestros productos son propiedad de sus respectivos titulares de derechos. Películas de Papel no reclama propiedad alguna sobre estos elementos y los utiliza únicamente con fines de identificación de productos de colección.

Contenido del Sitio Web

Todo el contenido original de nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías de productos, diseño y logotipo de Películas de Papel, está protegido por derechos de autor y no puede ser reproducido sin autorización expresa.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile.

Datos Recopilados

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido:

• Nombre completo
• RUT
• Dirección de envío
• Teléfono de contacto
• Email

Uso de la Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Coordinar entregas
• Comunicarnos contigo sobre tu compra
• Enviar información promocional (solo si has dado tu consentimiento)

No Compartimos tus Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto con empresas de courier necesarias para realizar la entrega.

Derecho a Solicitar Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento contactándonos a [tu email].

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Películas de Papel no se hace responsable por:

• Retrasos en la entrega causados por el courier o situaciones de fuerza mayor
• Daños derivados del uso indebido de los productos
• Interpretaciones erróneas sobre la naturaleza de los productos (réplicas vs. originales)
• Problemas técnicos, caídas del servidor o interrupciones del servicio del sitio web
• Acciones de terceros no autorizados

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Santiago, Chile.

Al realizar una compra en Películas de Papel, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

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